Dificuldade de baixar vídeos

Boa tarde
Alguém já teve dificuldade em baixar os vídeos? Estou tentando a dias, já tenho a versão pro porém não está querendo baixar, sempre aparece a mensagem pra eu contatar o suporte!

Dayane Rocha about Runtastic Six Pack Abs Workout, v2.5.2